宝嘉咨询 isp增值电信业务许可证 增值电信业务许可证

呼叫中心业务都有哪些组网方式？

答：呼叫中心业务有三种组网方式：

1、集中式，即只设一个系统平台；

2、分布式，即所有申请地均设平台，若业务覆盖范围是全国，则需设31个系统平台；

3、其他方式，即设几个系统平台，每个平台分别管辖某些省、市、自治区。

【宝嘉咨询有限公司】可以办理测绘资质、跨地区增值电信业务经营许可证（SP证），互联网信息服务经营许可证（ICP证），呼叫中心许可证，isp增值电信业务许可证，ISP许可证，IDC许可证，网络文化经营许可证，第二类增值电信业务许可证，广播电视节mu制作经营许可证等。

呼叫中心业务是指受企事业等相关单位委托，利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过公用通信网向用户提供有关该单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

呼叫中心业务还包括呼叫中心系统和话务员座席的出租服务。

用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，增值电信业务许可证图片，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式获取有关该单位的信息咨询服务。

呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。

B24-1 国内呼叫中心业务

国内呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境内外单位提供的、主要面向国内用户的呼叫中心业务。

B24-2 离岸呼叫中心业务

离岸呼叫中心业务是指通过在境内设立呼叫中心平台，为境外单位提供的、面向境外用户服务的呼叫中心业务。

我国承诺的WTO减让表中所列出的服务项目与本分类目录中的业务名称不一致时，其对应关系如下：

1.基础电信服务中，移动话音和数据业务属蜂窝移动通信业务。

2.国内业务中，话音服务、传真服务、电路交换数据传送业务含在固定网本地通信业务和固定网国内长途通信业务中；分组交换数据传输业务属第二类数据通信业务；国内专线电路租用服务属国内通信设施服务业务。

3.国际业务中，话音服务、传真服务、电路交换数据传输业务、国际闭合用户群话音服务属固定网国际长途通信业务；分组交换数据传输业务含在互联网国际数据传送业务和国际数据通信业务中；基于互联网的国际闭合用户群数据业务属互联网国际数据传送业务，增值电信业务许可证，利用国际专线的国际闭合用户群数据服务属国际数据通信业务。

4.增值电信服务中，在线信息和/或数据处理（包括交易处理）和电子数据交换属在线数据处理与交易处理业务；电子邮件、语音邮件、增值传真服务（包括存储与传送、存储与调用）属存储转发类业务；在线信息和数据检索属信息服务业务；编码和规程转换属编码和规程转换业务。

传真存储转发业务是指在用户的传真机与传真机、传真机与计算机之间设立存储转发系统，用户间的传真经存储转发系统的控制，非实时地传送到对端的业务。

传真存储转发系统主要由传真工作站和传真存储转发信箱组成，两者之间通过分组网、数字专线、互联网连接。传真存储转发业务主要有多址投送、定时投送、传真信箱、定接收人通信、报文存档及其他辅助功能等。