呼叫中心业务都有哪些组网方式？
答：呼叫中心业务有三种组网方式：
1、集中式，即只设一个系统平台；
2、分布式，即所有申请地均设平台，若业务覆盖范围是全国，则需设31个系统平台；
3、其他方式，即设几个系统平台，每个平台分别管辖某些省、市、自治区。
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存储转发类业务是指利用存储转发机制为用户提供信息发送的业务。存储转发类业务包括语音信箱、电子邮件、传真存储转发等业务。
语音信箱业务是指利用与公用通信网、公用数据传送网、互联网相连接的语音信箱系统向用户提供存储、提取、调用话音留言及其辅助功能的一种业务。每个语音信箱有一个专用信箱号码，用户可以通过电话或计算机等终端设备进行操作，完成信息投递、接收、存储、删除、转发、通知等功能。
信息保护和处理服务指利用公用通信网或互联网，通过建设公共服务平台以及运行在计算机、智能终端等的客户端软件，增值电信业务经营许可证，面向用户提供终端病毒查询、删除，终端信息内容保护、加工处理以及垃圾信息拦截、免打扰等服务。
网络托管业务是指受用户委托，代管用户自有或租用的国内网络、网络元素或设备，增值电信许可证办理，包括为用户提供设备放置、网络管理、运行和维护服务，以及为用户提供互联互通和其他网络应用的管理和维护服务。
信息发布平台和递送服务是指建立信息平台，电信增值许可证办理，为其他单位或个人用户发布文本、图片、音视频、应用软件等信息提供平台的服务。平台提供者可根据单位或个人用户需要向用户的终端、电子邮箱等递送、分发文本、图片、音视频、应用软件等信息。
信息搜索查询服务是指通过公用通信网或互联网，采取信息收集与检索、数据组织与存储、分类索引、整理排序等方式，为用户提供网页信息、文本、图片、音视频等信息检索查询服务。
如何区分房地产出租范畴与IDC经营范畴？
答：出租土建、供电、消防、监控、制冷、安全防范等属于房地产出租范畴；若涉及出租IT设施（数据库系统、机架、服务器、存储等）或通信线路和出口带宽的代理出租，属于IDC经营范畴。
政府园区等单位若经营IDC业务，需取得因特网数据中心业务经营许可证，未取得许可证时于房地产出租范畴经营。
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